Políticas de troca

1. Direito de Arrependimento

O Cliente tem 7 dias corridos, contados a partir da data de entrega, para desistir da compra do produto. O pedido de devolução deve ser feito através de nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.

1.1 O produto deve ser devolvido na embalagem original, com a Nota Fiscal e o produto nas mesmas condições que saiu da Lojas 104. Após a chegada do produto, este será analisado e se estiver dentro das condições acima, prosseguiremos com o ressarcimento.

1.2 A devolução do valor será feita via depósito bancário na conta escolhida pelo cliente e formalizada via e-mail. Compras feitas por meio de Vale Presente ou Cupom de Desconto serão devolvidas com outro Vale Presente ou Cupom de Desconto.

2. Trocas e Devoluções

2.1 Os produtos saem do nosso estoque devidamente protegidos e embalados. Então não aceite a entrega se a) A embalagem estiver aberta ou avariada b) O produto estiver danificado c) O pedido que você receber não for o que você pediu. Caso ocorra qualquer um desses problemas, recuse o produto e escreva no verso da nota fiscal o motivo da recusa

2.2 Se no momento da entrega estava tudo certo porém no momento do uso você reparou algo de errado com o produto, como cortes, manchas, rasgos e outras avarias, entre em contato conosco pelo e-mail contato@lojas104.com.br que iremos fazer a orientação de como prosseguir com a troca. Os produtos deverão ser devolvidos nas mesmas condições em que foram entregues

2.3 O cliente tem até 48 horas após o recebimento do produto para apontar defeitos e pedir a troca. A Lojas 104 pode levar até 30 dias úteis para enviar a nova mercadoria a partir do momento que a mercadoria com defeito chegue em nosso endereço. Caso não haja mais o mesmo produto em estoque, se o tempo necessário for maior que 30 dias para que ele chegue, o cliente pode optar por outro produto de igual valor ou até mesmo a devolução do dinheiro.

Não realizamos trocas e devoluções de tecidos que tenham sido cortados, riscados ou lavadas.

Não realizamos nenhuma troca ou devolução de produtos já usados ou avariados devido ao mal uso do comprador

Não realizamos trocas e devoluções fora de nossos prazos.